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退换货流程

退货换货总体说明:

郑重申明:

爱老之家保证所售出的商品都是通过正规渠道购进,与您亲临商场选购的商品享受同样的质量保证。网店上的商品图片信息仅供参考(因商品图片为实物拍摄或扫描制成),如发现实物与图片不符,请您以实物为准。

爱老之家保证出货时货物外包装的完好。为了保证您的利益,请您在收到货物时当场验货,如果发现货物在运输途中破损,您有权让配送人员拿回货物重新配送或者要求快递或物流公司出示证明,向其索赔,并通知商城客服人员。

爱老之家退货换货条款:

1、商品包装未拆封、商品使用中出现质量问题;收到货72小时内与我们联系;我们无条件为您办理(消耗品及部分特定商品除外)。

2、因我司原因造成消费者要求退/换货的,收到货72小时内与我们联系,无条件为消费者办理退/换货手续。

3、对于没有质量问题的商品,有以下原因的,不予办理退/换。
1)任何非由我司商城出售的商品;
2)由于商品使用不当造成的损坏;
3)任何已使用过的商品,但有质量问题除外;
4)任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品;
5)未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装;
6)客户收货时,没有验货导致存有的机器破损、配件缺失、外观脏污等问题;
7)若是您对产品的本身(如外观、功能、服务、大小等)不满意,不要打开包装直接拒收。

4、退货时,消费者须确保商品外包装完好,且商品附件如保修卡、说明书、发票等要随同商品一起退回。如果您所购的商品中有赠品,请您将赠品一并寄回。如商品包装破损或丢失,没有质量问题的,即使在退货期内,亦不能办理退/换货。

我们在收到您要退换的商品并确认包装完好、商品无缺失,并符合以上条款的情况下,我们的客户服务人员将为您免费为办理退/换货事宜。

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